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Potreste trovarci bardati come astronauti, vi sembrerà di non riconoscerci e forse vi faremo anche un po’ ridere; nascondiamo il nostro sorriso e rinunciamo al piacere di salutarvi con una stretta di mano, ma solo perché la vostra salute ci sta a cuore più di ogni altra cosa.
Da sempre lavoriamo nel pieno rispetto dei protocolli di sicurezza definiti dalle autorità sanitarie, ma soprattutto investiamo tempo e risorse per offrire la massima professionalità ai nostri pazienti. È per questo che l’emergenza coronavirus non ci ha colti impreparati e, dopo avere analizzato con attenzione le indicazioni fornite dal Ministero della Salute, ci siamo resi conto di una cosa importante: il nostro protocollo di sicurezza e i nostri dispositivi di protezione non solo soddisfano le linee guida ministeriali, ma vanno ben oltre.
Il nostro protocollo anti Covid-19
Al comfort e a un’atmosfera serena non avremmo mai potuto rinunciare. I nostri ampi spazi di disimpegno, accettazione e attesa consentono a noi e ai nostri pazienti di rispettare, senza stress e troppe preoccupazioni, il protocollo anti Covid-19 che abbiamo adottato.
L’accoglienza del paziente
La prima persona che incontrerete nel nostro studio è Mattia. Sarà proprio lui ad accogliervi e a seguirvi nelle fasi che precedono l’ingresso nelle sale odontoiatriche: disinfezione delle mani, triage in presenza, misurazione della temperatura corporea e deposito degli oggetti personali.
Molti pazienti, da quando indossa costantemente la mascherina, lo riconoscono dalla voce perché con lui hanno già avuto un colloquio per il necessario triage telefonico e per concordare il giorno delle cure.
Gestiamo gli appuntamenti in modo rigoroso e con l’introduzione di alcune misure preventive, come il distanziamento sociale, abbiamo tutti imparato a dare ancora più valore al rispetto degli orari.
Nonostante questo, può accadere che più pazienti si trovino nello stesso momento a dover attendere per poter accedere alle sale operative. Niente paura! Nel nostro studio la disponibilità di uno spazio disimpegno e di due sale d’attesa garantiscono in ogni momento il rispetto delle necessarie distanze di sicurezza.
L’ingresso nella sala odontoiatrica, le cure e la disinfezione degli ambienti
Cosa ha cambiato il coronavirus? Molte cose, fra le quali non possiamo non menzionare l’abbigliamento del nostro staff, in particolare quello dell’odontoiatra e dell’assistente che, indossando i dispositivi di protezione previsti dalla normativa, hanno tutti un aspetto apparentemente più severo. Ma non lasciatevi intimorire dalla loro tenuta: il sorriso è solo nascosto dalla mascherina e il clima è quello di sempre. Timori, dubbi, domande, perplessità? Vi basterà chiedere e riceverete tutte le risposte che state cercando. Il “nuovo look” permette loro di operare in sicurezza e di garantirvi la massima igiene e professionalità.
Abbiamo anche rafforzato le modalità con le quali sanifichiamo le superfici di lavoro e la poltrona odontoiatrica. Se prima dell’emergenza Covid-19 procedevamo manualmente usando apposite soluzioni disinfettanti (procedura tuttora corretta e, se ben eseguita, sufficiente a garantire la sanificazione dell’area operatoria), ci siamo ora dotati di un sanificatore professionale, un dispositivo che nebulizza in modo uniforme una soluzione disinfettante su tutte le superfici prima di ogni trattamento.
Infine, sebbene secondo le indicazioni ministeriali sia sufficiente areare naturalmente gli ambienti per 15 minuti dopo ogni intervento, abbiamo installato nelle sale odontoiatriche e nelle sale d’attesa dei purificatori d’aria professionali.
Vi state chiedendo perché vi raccontiamo tutto questo? Perché ci piace non solo tranquillizzare coloro che devono sottoporsi a un trattamento odontoiatrico, ma anche fare chiarezza su un tema attuale e importante che riguarda la tutela della salute di tutti.
Prima di andare via i pazienti incontreranno di nuovo Mattia che li aspetta in segreteria per le ultime operazioni e i saluti finali.
Torneremo presto ad un’accoglienza più calorosa. Per ora siamo orgogliosi di dirvi che nel nostro studio potete stare tranquilli. Tutte le misure che abbiamo adottato ci permettono di lavorare in sicurezza e di offrirvi la massima serenità.
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